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Sobre analítica, estrategia y su punto de encuentro

13/03/2014
Sobre analítica, estrategia y su punto de encuentro

El pasado jueves 27 de febrero celebramos el conocido Conversion Thusday en La Coruña. Un evento organizado por Improving Metrics y al que no quiso faltar gente involucrada en el mundo del marketing online en particular y de internet en general. Todo un éxito de convocatoria en este primer Conversion Thursday en la ciudad, por lo que esperemos que vuelva a repetirse con el mismo entusiasmo en breve.

Y ese éxito no era para menos. El tema a tratar fue el punto de encuentro entre la Analítica y la Definición de la Estrategia de Negocio, ¿y quién fue el responsable de acercarnos a ese punto? Ni más ni menos que Tristán Elósegui, actual CMO y cofundador de El arte de medir y al que a muchos de vosotros ya conoceréis por su blog sobre marketing online.

Pues bien, durante la jornada no dejamos de escuchar conceptos intrínsecamente relacionados con la analítica en cualquier proceso estratégico de negocio. Incluso, como fuimos viendo, el propio concepto de analítica debemos aterrizarlo, no tenerle miedo y entenderlo como una herramienta que nos ayudará en nuestra toma de decisiones. Es por eso que este proceso de análisis debe estar presente en el antes, el durante y el después de toda la actividad on y offline que llevemos a cabo.

En relación a esto, la analítica no tiene que ir vinculada exclusivamente al reporting, sino quepuede ser decisiva a la hora de valorar el diagnóstico (previo) a una campaña, a un proceso de venta o incluso a la salud de la propia marca.

Un punto interesante en el que nos detuvimos, y marcó el posterior esquema de la ponencia, fue el concepto de Purchase Funnel (o marketing funnel), una manera sencilla de situar y diferenciar nuestra estrategia dentro de cada una de las fases que lo conforman: audience, awareness, consideration, action, advocacy. Todo ese proceso que se inicia desde la conciencia de nuestra audiencia hasta el fan de la marca.

Hablamos sobre la convergencia de medios que rodean nuestro negocio, sobre la importancia de enmarcar la visión global de nuestra estrategia o de cómo son físicamente los “temidos” dashboards o cuadros de mando, los cuales van a determinar esa toma de decisiones. A propósito de esto último, Tristán comentó la importancia de una correcta comunicación a la hora de interpretar los cuadros de mando. No son solo números, son comportamientos, por lo que es esencial a la hora de  la toma de decisiones.

El colofón lo pusieron los asistentes con preguntas y experiencias interesantísimas que sin duda aportaron y mucho al primer Conversion Thusday de La Coruña.

Se nos quedan un montón de cosas en el tintero, lo mejor es que veáis la ponencia completa de la mano de Tristán Elósegui y la colaboración del público asistente. Lo dicho, ¡Un lujo!

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