Si trabajas en Marketing o en áreas relacionadas con negocio, una de tus materias primas son los datos. Y muy probablemente uno de los términos que habrás escuchado o aplicado es el de Business Intelligence (BI) o Inteligencia de Negocio. Pero ¿sabes lo que este término significa y lo que puede hacer por ti? Sigue leyendo que te contaremos todo sobre las herramientas y los beneficios para tu marketing.
La toma de decisiones acertadas de negocio es uno de los retos más acuciantes de hoy. Y no solo por la falta de información, sino cada vez más por el exceso de esta y su falta de integración en las empresas. Esta falta de integración entre los datos se conoce como silos, refiriéndose a toda aquella información de los distintos departamentos de la empresa que permanecen de forma aislada, como si estuvieran en contenedores de almacenamiento de datos sin una conexión entre sí.
El problema con los silos de datos es que la información no se transmite entre los distintos departamentos y no hace posible tener una visión global de lo que ocurre en la empresa. O incluso, dentro de un mismo departamento. Por ejemplo, podemos tener información en Marketing sobre nuestra web, e-commerce, nuestras campañas de email, ventas, e incluso datos offline, pero tenemos estos datos almacenados en sus distintas herramientas y sin conexión entre sí.
Aquí es donde la inteligencia de negocio juega un papel fundamental. Y la definimos como los procesos y metodologías que, de la mano de herramientas tecnológicas, nos permiten extraer, explotar, procesar, unificar y visualizar todas nuestras fuentes de datos, transformándolas en conocimiento clave para la toma de decisiones.
Además del claro beneficio que supone la unificación de las fuentes de datos para su análisis y toma decisiones, hay otras ventajas del BI que consideramos importante mencionar:
Y un beneficio muy importante del BI y que tiene que ver con Marketing que es lo que nos ocupa, es que nos aporta una ventaja clarísima en la segmentación de nuestros clientes, su comportamiento, las fases del ciclo de compra y muchos otros datos. Datos que sin duda son relevantes para poder analizar comportamientos y desarrollar campañas mucho más personalizadas, rentables y ganadoras.
La herramienta a elegir estará determinada básicamente por nuestro presupuesto. Pero teniendo eso en cuenta, nuestra recomendación es elegir la que mejor se adapte a nuestras necesidades. Un error muy común es adquirir una herramienta a la que nos cuesta adaptarnos. Esto nos ocasiona inconvenientes en tanto que nuestra curva de aprendizaje es mucho más alta y los resultados tardan en percibirse.
Para facilitarte el trabajo, nos hemos basado en las herramientas mejor posicionadas en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021. En Improving trabajamos con muchas de ellas y las recomendamos ampliamente. Pero reiteramos que, la elección dependerá, de tu presupuesto y necesidades. Aquí va la selección:
También, existen herramientas en versión gratuita y de fácil implementación que te vendrán genial si tus volúmenes de datos o tus necesidades de BI son menos complejas. Una de esas herramientas a destacar es Data Studio de la suite de Google.
Con Data Studio podrás integrar tus distintas fuentes de datos de marketing gracias a sus más de 400 conectores disponibles, los puedes consultar aquí. Además de que se integra de forma natural con los demás productos de la Suite de Google. Sin duda es una herramienta muy potente, ¡a nosotros nos encanta utilizarla! Te dejamos una pequeña muestra de un dashboard que hemos hecho utilizando esta herramienta:
¿Ya te has convencido de que el BI es un aliado para tu Marketing? Esperamos que sí. Para muchos de nuestros clientes ha sido un antes y un después. ¿Te gustaría saber todo lo que puedes hacer con estas herramientas, o tienes dudas sobre con qué herramienta trabajar o sobre más funcionalidades que BI puede aportar a tu Marketing? Déjanos tu email y nos pondremos en contacto. O consulta más sobre nuestro servicio de Business Intelligence y visualización del dato.
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