Cualquier empresa con actividad on-line se plantea, tarde o temprano, estas preguntas: ¿necesitaría mi negocio una inversión en analítica? ¿cuánto sería necesario invertir? ¿contrato a alguien interno o subcontrato?
Para una tienda online la analítica es simplemente imprescindible, de modo que las respuestas vienen casi por sí solas. Pero, crecientemente, para cualquier negocio con presencia online invertir en analítica es antes o después una base fundamental.
Analítica, marketing y publicidad
Muchas veces los recursos consumidos por los departamentos de publicidad y marketing podrían optimizarse con una inversión complementaria en analítica.
Además, la analítica consume recursos estables a a partir de su implementación. Durante algunos ciclos la inversión en analítica permanecerá fija mientras el volumen de facturación se incrementa – llegando posiblemente, eso sí, a un punto en el que hará falta una nueva inversión para adaptar la analítica a las nuevas necesidades de tu negocio. La inversión en analítica debe ir alineada con el volumen de facturación de tu negocio.
Actores de un departamento de Analítica
Esta división teórica no es en realidad tan definida: el analista también debería ser capaz de extraer mínimamente sus propios datos, así como validar y contrastar los datos que maneja, mientras que el data miner debe conocer y comprender tanto la aplicación a etiquetar como los datos que el analista desea tener disponibles. Ambos deben de trabajar en estrecha colaboración entre ellos, así como con otros departamentos.
Frente a la del analista, sorprende que la función del minero de datos es todavía relativamente desconocida
La mayoría de las grandes empresas cuentan ya con al menos un analista propio en sus filas. Sin embargo, y sorprendentemente, la función del data miner todavía es relativamente desconocida en comparación. Sabremos que necesitamos un data miner cuando:
Si la necesidad de alguien que se ocupe del etiquetado está clara, surge una última pregunta: ¿contrato a alguien interno o subcontrato? Sin duda es preferible que el responsable de tu departamento financiero sea interno, pero si quieres tener un buen analista y buen sistema de etiquetado, es más recomendable que el servicio sea externo.
En el campo de la analítica y el etiquetado es preferible acudir a proveedores independientes, ajenos a la empresa, para que puedan aportar las ventajas y los conocimientos de un punto de vista externo. Además, puede suceder que por las características de su tarea los etiquetadores y analistas adquieran vicios y se estanquen. Un servicio externo facilita analistas e integradores/tag managers en permanente formación, independientes y centrados en su pasión.
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